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WanderChallenge

der Tiroler Wanderhotels

Die Herausforderung

Ein digitales Erlebnis für Wanderer zu schaffen

Die Herausforderung bestand darin, ein innovatives Konzept zu entwickeln, das die digitale Customer Journey der Tiroler WanderHotels mit dem authentischen Bergerlebnis vor Ort verbindet. Ziel war es, eine interaktive Plattform zu schaffen, das sowohl die Kundenbindung stärkt als auch einen Anreiz bietet, den nächsten Urlaub in den WanderHotels Tirol zu buchen. 

Unsere Lösung

Die „WanderChallenge“: Ein interaktives Wandererlebnis als digitales Loyalty Tool

Unsere Lösung für die WanderHotels Tirol war die Entwicklung der „WanderChallenge“, einer innovativen Online- und Social-Plattform, das das reale Erlebnis in den Tiroler Bergen mit einem digitalen Loyalty Programm verbinden sollte. Mithilfe einer benutzerfreundlichen PWA können Gäste während ihrer Wanderungen Fotos an besonderen „Hotspots“ wie Hütten, Quellen oder Gipfeln aufnehmen und diese anschließend auf der Plattform hochladen. Für jede Wanderung und jeden Hotspot sammeln sie Punkte, die in „Urlaubs-Euros“ umgewandelt werden. Am Ende der Saison werden diese dann als Gutschein für ihren nächsten Urlaub zugeschickt.

Dieses Konzept vereint erfolgreich die digitale und reale Welt, indem es das klassische Wandernadel-Prinzip modernisiert und in eine interaktive, digitale Form überführt. Durch die Integration von Social Sharing-Funktionen und einem persönlichen digitalen Fotoalbum schaffen wir eine nachhaltige Verbindung zwischen den Gästen und den WanderHotels Tirol, die sowohl zur Kundenbindung als auch zur Steigerung der Markenpräsenz beiträgt.

Das Ergebnis

Innovation in der Kundenbindung durch ein gamifiziertes Loyalty-Programm

Durch das innovative Loyalty-Programm der „WanderChallenge“, das digitale Interaktionen mit dem realen Wandererlebnis verbindet, konnten die Hotels die Loyalität ihrer Gäste nachhaltig stärken.

Teilnehmer sammeln bei ihren Wanderungen Punkte, die in „Urlaubs-Euros“ umgewandelt werden, was zu einer erhöhten Wiederbuchungsrate führt und den Gästen einen greifbaren Anreiz bietet, wiederzukommen.
Die Möglichkeit, ihre Erlebnisse in den sozialen Medien zu teilen, hat zudem die Reichweite der Marke erheblich erweitert. Die Kombination aus Innovation, spielerischen Elementen und einem attraktiven Belohnungssystem sorgt für eine intensive Bindung zwischen den Gästen und den WanderHotels Tirol. Die „WanderChallenge“ stellt somit eine innovative, digitale Erweiterung des klassischen Loyalty-Programms dar und schafft eine nachhaltige Verbindung zwischen digitalem Marketing und realem Erleben in den wunderschönen Tiroler Bergen.

Key Facts_

Kunde:
Tiroler Wanderhotels e.V.
Zielgruppe:
Wanderer, Senioren
Technologien:
Online Plattform, PWA
Konzept-Tools:
Loyalty, Storytelling, Gamification, Social Sharing, Ranglisten

Lukas Rössler und sein Team haben nicht nur das Konzept für die außergewöhnliche Gamification Plattform „WanderChallenge“ sondern auch die responsive Website selbst für die Tiroler Wanderhotels bestens umgesetzt. Vor allem die unkomplizierte und lösungsorientierte Zusammenarbeit schätze ich sehr. Ihr Reagieren auf Herausforderungen ist rasch und flexibel.

Petra Wolffhardt|WanderHotels Tirol

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